İptal ve İade Koşulları

Sayın Müşterimiz,

Aşağıda belirtilen koşullar Samsun Sar Altın Kıymetli Madenler LTD. ŞTİ. tarafından işletilen çevrimiçi satış platformu için geçerlidir.

GRAM ALTIN – GÜMÜŞ – ZİYNET ALTIN

İptal / İade:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde tüketicinin, belirli istisnalar dışında, 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahip olduğu düzenlenmiştir.

Ancak Samsun Sar Altın Platformu üzerinden satışı yapılan tüm ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1‑a maddesi uyarınca “fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler” kapsamında olduğundan, Alıcı’nın bu ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu bağlamda; gram altın, gümüş, çeyrek altın, yarım altın, tam altın, Cumhuriyet altını, külçe altın ve diğer sarrafiye ürünleri cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamındadır ve bu ürünlerde kesinlikle cayma hakkı uygulanmaz.

Değişim:

Teslimatı yapılan üründe üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmesi halinde, garanti koşulları çerçevesinde ürünün yenisiyle değişimi talep edilebilir. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için ambalajının açılmamış ve tahrif edilmemiş olması gerekir.

Sipariş oluşturulmasıyla birlikte müşteri, bu şartları peşinen kabul etmiş sayılır.

TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN

Kanun No: 6502

Kabul Tarihi: 07.11.2013

Resmî Gazete: 28.11.2013 – Sayı: 28835

Samsun Sar Altın çevrimiçi platformlarından alışveriş yapan tüketiciler için, ilgili kanun ve yönetmelik hükümleri geçerlidir.

TAKI VE MÜCEVHER ÜRÜNLERİ

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin özel istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) kullanılamaz.

Bu kapsamda aşağıda belirtilen nitelikteki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

Üzerine isim, tarih, harf veya özel mesaj yazılmış ürünler,
Kişiye özel tasarlanmış ürünler,
Boyut, taş, maden veya tasarım değişikliği yapılan ürünler (örneğin ölçü seçimi, farklı maden rengi talebi vb.),
Yüzük ölçüsü kişiye özel hazırlanmış tüm siparişler.

GENEL ŞARTLAR

Alıcı’nın Samsun Sar Altın Platformu üzerinden yaptığı alışverişlerde veya hizmet kullanımlarında cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu bağlamda gram altın, gümüş, çeyrek, yarım, tam, Cumhuriyet, külçe altın ve diğer sarrafiye ürünleri cayma hakkı istisnası kapsamındadır.

Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise ürünün Alıcı veya yetkilendirdiği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

Ancak Alıcı, ürün tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir. Malın taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim sayılmaz.

Cayma hakkının kullanılması durumunda ürünün;

Asıl faturası,
Orijinal ambalajı, sertifikaları, aksesuarları ve varsa hediye/promosyon ürünleriyle birlikte,
Eksiksiz ve hasarsız şekilde,

14 (on dört) gün içinde Samsun Sar Altın adresine ulaştırılması gerekir.

Kurumsal siparişlerde iade işlemleri için, iade faturası düzenlenmesi zorunludur. Bu belgeler eksik gönderildiği takdirde iade süreci tamamlanamaz.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde taşıma/kargo masrafları Alıcı’ya aittir. Ürün iadesi sırasında meydana gelebilecek kayıp veya hasarlardan Alıcı sorumlu olacaktır.

Ürün iadesi Satıcı’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır; cayma koşullarına uygunluk tespit edilirse iade süreci başlatılır. 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli, Alıcı’nın ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

Ürün cayma koşullarına uygun değilse iade talebi reddedilir ve ürün, masrafı Alıcı’ya ait olmak üzere geri gönderilir.

Sipariş sonrasında Alıcı’nın talebiyle boy, ölçü veya model değişikliği yapılan (örneğin kolye, bileklik, bilezik, halhal, şahmeran vb.) ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında meydana gelen ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen durumlar (örneğin; doğal afetler, savaş, grev, pandemi, yasal düzenlemeler, ithalat yasakları vb.) mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep halinde taraflar birbirini yazılı olarak bilgilendirir. Bu süre boyunca yükümlülüklerin yerine getirilememesinden dolayı taraflar sorumlu tutulamaz.

Mücbir sebep hali 30 (otuz) günü aşarsa, tarafların sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkı doğar. Satıcı, bu durumda bedel iadesini yaparak yükümlülüklerinden tazminatsız şekilde muaf olur.