Gönderim ve Teslimat

Tüm ürünlerin paketleme işlemleri, güvenliğiniz ve şeffaflık ilkemiz gereği kamera kaydı altında gerçekleştirilmektedir.Siparişleriniz ücretsiz ve sigortalı olarak gönderilmektedir.

Kargo Süreci:

 

Saat 16.00’ya kadar verilen ve ödeme onayı tamamlanan siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya verme süresi, ürünün stok durumu ile kargo firmalarının çalışma gün ve saatlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Teslimat sırasında, kargo görevlisi ayrılmadan önce paketin hasarsız, açılmamış ve sağlam durumda olduğunu kontrol etmeniz önemlidir. Şüpheli bir durum tespit edilmesi halinde, paketi teslim almayarak derhal Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçiniz.

Teslim alındıktan sonra tespit edilen hasarlar, sigorta kapsamı dışında kalacağından ürün değişimi veya zarar tazmini yapılamamaktadır.

 

Ürün Değişimi:

 

Teslim alınan üründe üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmesi halinde, garanti koşulları çerçevesinde ürünün yenisiyle değişimi talep edilebilir. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi için ambalajının açılmamış ve tahrif edilmemiş olması gerekmektedir. Siparişin tamamlanmasıyla birlikte müşteri, bu koşulları kabul etmiş sayılır.

 

Taksitlendirme Bilgilendirmesi:

 

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) düzenlemeleri gereği, külçe ve basılı formdaki altın satışlarında taksit uygulaması yapılamamaktadır.